Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

MineGuard AI fournit des logiciels spécialisés de sécurité et de risques opérationnels basés sur l'IA pour l'exploitation minière, les ressources, l'industrie lourde et d'autres environnements de travail à lourdes conséquences. Nos outils aident les organisations à enquêter sur les incidents, à examiner les documents du système de gestion de la santé et de la sécurité, à renforcer les contrôles critiques et à générer des résultats défendables et ancrés dans des preuves.

Aux fins de la présente politique, « MineGuard AI », « nous », « notre » ou « nos » désigne MineGuard Solutions Pty Ltd exerçant sous le nom de MineGuard AI.

Lorsque nous fournissons des logiciels ou des services à une organisation, cette organisation est généralement responsable de décider quelles informations sont téléchargées, traitées, examinées, conservées, exportées ou supprimées sur la plateforme. Dans ces cas, MineGuard AI agit généralement en tant que prestataire de services traitant les informations pour le compte de ce client.

2. Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

2.1 Site Web, ventes, démos et demandes générales

Nous pouvons collecter : nom ; adresse e-mail professionnelle ; numéro de téléphone ; employeur, rôle, secteur d'activité et emplacement ; les informations que vous fournissez dans les formulaires, e-mails, réunions, demandes de démo, webinaires, enquêtes ou demandes d'assistance ; les préférences de communication ; les informations d'engagement marketing ; et les informations techniques concernant votre visite sur notre site Web.

2.2 Utilisateurs du produit et administrateurs clients

Lorsqu'une organisation utilise MineGuard AI, nous pouvons collecter : nom d'utilisateur, adresse e-mail professionnelle, employeur, rôle, site, département et niveau d'autorisation ; métadonnées de connexion, d'authentification, de session et de sécurité ; informations sur l'utilisation du produit ; tickets d'assistance et correspondance ; et paramètres de configuration, préférences du client et autorisations des utilisateurs.

2.3 Données clients, preuves téléchargées et informations de sécurité

Nos produits peuvent traiter des informations téléchargées ou fournies par les clients, y compris des rapports d'incident, des déclarations de témoins, des notes d'enquête, des photographies, des vidéos, des fichiers audio, des diagrammes, des cartes, des journaux, des rapports, des procédures, des normes, des registres de risques et d'autres documents opérationnels. Étant donné que nos logiciels sont utilisés dans des flux de travail critiques pour la sécurité, les informations téléchargées par les clients peuvent contenir des informations sensibles. Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils ont l'autorisation de télécharger et de traiter ces informations via MineGuard AI.

3. Informations sensibles

Les « informations sensibles » peuvent inclure des informations sur la santé, les blessures, les traitements médicaux, la biométrie, l'appartenance syndicale, l'origine raciale ou ethnique, les casiers judiciaires ou d'autres catégories protégées par les lois sur la protection de la vie privée.

Nous ne collectons ou ne traitons des informations sensibles que lorsqu'elles sont fournies par vous ou par un client utilisant nos services ; qu'elles sont raisonnablement nécessaires pour le service concerné ; que le client ou la personne a fourni le consentement ou l'autorisation requis ; ou que la collecte ou le traitement est par ailleurs autorisé ou requis par la loi.

MineGuard AI n'exige pas des clients qu'ils téléchargent des informations personnelles ou sensibles inutiles. Les clients doivent minimiser, expurger, anonymiser ou restreindre l'accès aux informations sensibles, le cas échéant.

4. Comment nous collectons les informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous via des formulaires, des demandes de démo et l'utilisation du produit ; auprès de votre employeur ou de l'organisation qui vous donne accès ; via des fichiers téléchargés, des preuves et l'activité du produit ; automatiquement via les cookies du site Web et les analyses ; à partir de systèmes intégrés configurés par un client ; auprès de partenaires autorisés ou de fournisseurs de mise en œuvre ; et à partir de sources publiques ou professionnelles.

5. Pourquoi nous collectons, utilisons et traitons les informations personnelles

Nous collectons, utilisons et traitons les informations personnelles à des fins incluant la fourniture et l'amélioration de nos logiciels et services ; la création et la gestion des comptes d'utilisateurs ; la fourniture de démonstrations de produits, de pilotes, d'abonnements et d'assistance ; le traitement des documents téléchargés par les clients et la génération de résultats assistés par l'IA ; la tenue de journaux d'audit et de registres de gouvernance ; la communication avec les clients concernant les services ; la surveillance et l'amélioration de la sécurité ; et le respect des obligations légales, réglementaires et de conformité.

6. Traitement assisté par l'IA et données clients

MineGuard AI utilise l'intelligence artificielle pour assister les flux de travail structurés en matière de sécurité et de risques. L'IA est utilisée pour soutenir les utilisateurs en organisant les preuves, en générant des brouillons, en identifiant les lacunes, en améliorant la cohérence et en produisant des résultats ancrés dans des preuves.

MineGuard AI est conçu autour de la responsabilité humaine. Les résultats générés par l'IA sont des brouillons ou des résultats d'assistance et doivent être examinés, validés, modifiés, approuvés ou rejetés par des utilisateurs humains autorisés.

6.1 Aucun entraînement sur les données clients

MineGuard AI n'utilise pas les documents téléchargés par les clients, les preuves d'enquête, les requêtes, les résultats ou d'autres données clients pour entraîner des modèles d'IA publics ou des modèles de fondation tiers.

6.2 Traçabilité des preuves et pistes d'audit

Selon le produit et la configuration du client, MineGuard AI peut conserver les requêtes, les fichiers téléchargés, les résultats générés, les modifications des utilisateurs, les décisions d'examen, les approbations, les horodatages et les journaux d'audit pour soutenir la traçabilité, la gouvernance et la défendabilité.

6.3 Contrôle par le client

Les clients déterminent quelles informations sont téléchargées, qui y a accès, quels résultats sont approuvés et combien de temps les informations sont conservées, sous réserve de l'accord client applicable et des obligations légales.

7. Quand nous divulguons des informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à l'organisation cliente qui gère votre accès ; aux utilisateurs autorisés au sein de cet environnement client ; au personnel et aux fournisseurs d'assistance de MineGuard AI ; aux fournisseurs de technologies, d'hébergement et d'infrastructure approuvés ; aux partenaires de mise en œuvre ou aux revendeurs ; aux régulateurs, aux forces de l'ordre ou aux tribunaux lorsque la loi l'exige ou le permet ; et aux acheteurs ou conseillers potentiels dans le cadre d'une transaction commerciale.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

8. Divulgation à l'étranger et résidence des données

MineGuard AI est basé en Australie et peut utiliser des prestataires de services ou des infrastructures situés en Australie ou à l'étranger, y compris dans des juridictions telles que l'Australie, Singapour, les États-Unis ou l'Union européenne. Lorsque des informations personnelles sont divulguées à des destinataires à l'étranger, MineGuard AI prend des mesures raisonnables pour s'assurer qu'elles sont traitées conformément aux obligations applicables en matière de protection de la vie privée.

Certains clients peuvent exiger une résidence des données spécifique ou des accords de sous-traitance restreints. Ces exigences doivent être traitées dans l'accord client ou l'annexe de sécurité pertinents.

9. Sécurité

MineGuard AI utilise des mesures de protection techniques, organisationnelles et opérationnelles conçues pour protéger les informations contre toute utilisation abusive, interférence, perte et accès non autorisé. Selon le produit et le modèle de déploiement, les mesures de protection peuvent inclure le chiffrement en transit et au repos ; des contrôles d'accès basés sur les rôles ; la séparation des données au niveau du locataire (tenant) ; la journalisation des audits et la surveillance des activités ; des pratiques d'accès au moindre privilège ; et des pratiques de développement sécurisées.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Les clients et les utilisateurs doivent également prendre des mesures raisonnables pour protéger leurs comptes, leurs identifiants et leurs appareils.

10. Conservation et suppression

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi, un contrat, un audit ou des obligations réglementaires. Les clients peuvent demander la suppression ou la restitution des données clients conformément à leur accord avec MineGuard AI.

11. Cookies et analyses de site Web

Notre site Web peut utiliser des cookies, des pixels, des outils d'analyse et des technologies similaires pour faire fonctionner le site Web, comprendre le trafic du site Web, améliorer le contenu et l'expérience utilisateur, et protéger le site Web contre toute utilisation abusive. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

12. Communications marketing

Nous pouvons utiliser les coordonnées professionnelles pour envoyer des mises à jour sur les produits MineGuard AI, les webinaires, les événements et les informations. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans la communication ou en nous contactant.

13. Accès, correction et droits à la vie privée

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou leur correction, sous réserve des limitations légales et de sécurité. Selon votre emplacement, vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression, la restriction, la portabilité, de vous opposer au traitement ou de déposer une plainte auprès d'un organisme de réglementation de la vie privée. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

14. Responsabilités du client

Les clients utilisant MineGuard AI sont responsables de s'assurer qu'ils disposent d'une base légale pour télécharger et traiter des informations personnelles ; d'informer les travailleurs et les individus lorsque leurs informations peuvent être traitées ; de configurer les paramètres d'accès et de conservation des utilisateurs appropriés ; d'examiner et de valider les résultats générés par l'IA avant utilisation ; et de se conformer aux obligations en matière de lieu de travail, de vie privée, d'emploi, de santé et sécurité, et de réglementation.

15. Enfants et mineurs

Les produits et services MineGuard AI sont destinés à un usage commercial et professionnel et ne s'adressent pas aux enfants ou aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants via notre site Web à des fins de marketing ou de création de compte.

16. Violations de données

Si nous prenons connaissance d'une violation de données suspectée ou avérée impliquant des informations personnelles, nous évaluerons la situation et prendrons les mesures appropriées pour contenir, enquêter, remédier et informer les parties concernées lorsque la loi ou un contrat l'exige. Les clients doivent informer rapidement MineGuard AI s'ils ont connaissance d'un accès non autorisé ou de tout problème de sécurité ou de confidentialité impliquant leur environnement MineGuard AI.

17. Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web ou nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des tiers. Vous devez consulter la politique de confidentialité du tiers concerné avant de lui fournir des informations.

18. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Lorsque la loi ou un contrat l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire pour les modifications importantes.

19. Nous contacter

Responsable de la confidentialité
MineGuard Solutions Pty Ltd exerçant sous le nom de MineGuard AI
E-mail : contact@mineguard-ai.com
Emplacement : Brisbane, Queensland, Australie

Si vous déposez une plainte concernant la confidentialité, nous en accuserons réception et y répondrons dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de contacter l'Office of the Australian Information Commissioner (Bureau du commissaire australien à l'information) ou un autre organisme de réglementation de la vie privée applicable.