Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

MineGuard AI fournit des logiciels spécialisés en sécurité et en risques opérationnels basés sur l'IA pour l'exploitation minière, les ressources, l'industrie lourde et d'autres environnements de travail à lourdes conséquences. Nos outils aident les organisations à enquêter sur les incidents, à réviser les documents du système de gestion de la santé et de la sécurité, à renforcer les contrôles critiques et à générer des résultats défendables et ancrés dans des preuves.

Aux fins de la présente politique, « MineGuard AI », « nous », « notre » ou « nos » désigne MineGuard Solutions Pty Ltd faisant affaire sous le nom de MineGuard AI.

Lorsque nous fournissons des logiciels ou des services à une organisation, cette organisation est généralement responsable de décider quelles informations sont téléchargées, traitées, révisées, conservées, exportées ou supprimées dans la plateforme. Dans ces cas, MineGuard AI agit généralement en tant que fournisseur de services traitant les informations au nom de ce client.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous.

2.1 Site Web, ventes, démos et demandes générales

Nous pouvons recueillir : nom; adresse courriel professionnelle; numéro de téléphone; employeur, rôle, secteur d'activité et emplacement; les informations que vous fournissez dans les formulaires, courriels, réunions, demandes de démo, webinaires, sondages ou demandes de soutien; vos préférences de communication; les informations d'engagement marketing; et les informations techniques concernant votre visite sur notre site Web.

2.2 Utilisateurs du produit et administrateurs clients

Lorsqu'une organisation utilise MineGuard AI, nous pouvons recueillir : nom d'utilisateur, adresse courriel professionnelle, employeur, rôle, site, département et niveau d'autorisation; métadonnées de connexion, d'authentification, de session et de sécurité; informations sur l'utilisation du produit; billets de soutien et correspondance; ainsi que les paramètres de configuration, les préférences du client et les autorisations des utilisateurs.

2.3 Données des clients, preuves téléchargées et informations de sécurité

Nos produits peuvent traiter des informations téléchargées ou fournies par les clients, y compris des rapports d'incident, des déclarations de témoins, des notes d'enquête, des photographies, des vidéos, des fichiers audio, des diagrammes, des cartes, des journaux, des rapports, des procédures, des normes, des registres de risques et d'autres documents opérationnels. Étant donné que nos logiciels sont utilisés dans des flux de travail critiques pour la sécurité, les informations téléchargées par les clients peuvent contenir des renseignements sensibles. Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils ont l'autorisation de télécharger et de traiter ces informations via MineGuard AI.

3. Renseignements sensibles

Les « renseignements sensibles » peuvent inclure des informations sur la santé, les blessures, les traitements médicaux, la biométrie, l'appartenance syndicale, l'origine raciale ou ethnique, les casiers judiciaires ou d'autres catégories protégées par les lois sur la protection des renseignements personnels.

Nous ne recueillons ou ne traitons des renseignements sensibles que lorsqu'ils sont fournis par vous ou par un client utilisant nos services; que cela est raisonnablement nécessaire pour le service concerné; que le client ou l'individu a fourni le consentement ou l'autorisation requis; ou que la collecte ou le traitement est par ailleurs permis ou exigé par la loi.

MineGuard AI n'exige pas des clients qu'ils téléchargent des renseignements personnels ou sensibles inutiles. Les clients doivent minimiser, caviarder, dépersonnaliser ou restreindre l'accès aux renseignements sensibles, le cas échéant.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels directement auprès de vous par le biais de formulaires, de demandes de démo et de l'utilisation du produit; auprès de votre employeur ou de l'organisation qui vous donne accès; par le biais de fichiers téléchargés, de preuves et de l'activité du produit; automatiquement par le biais de témoins (cookies) et d'outils d'analyse du site Web; à partir de systèmes intégrés configurés par un client; auprès de partenaires autorisés ou de fournisseurs de mise en œuvre; et à partir de sources publiques ou professionnelles.

5. Pourquoi nous recueillons, utilisons et traitons les renseignements personnels

Nous recueillons, utilisons et traitons les renseignements personnels à des fins telles que la fourniture et l'amélioration de nos logiciels et services; la création et la gestion des comptes d'utilisateurs; la prestation de démonstrations de produits, de projets pilotes, d'abonnements et de soutien; le traitement des documents téléchargés par les clients et la génération de résultats assistés par l'IA; la tenue de journaux d'audit et de dossiers de gouvernance; la communication avec les clients concernant les services; la surveillance et l'amélioration de la sécurité; et le respect des obligations légales, réglementaires et de conformité.

6. Traitement assisté par l'IA et données des clients

MineGuard AI utilise l'intelligence artificielle pour assister les flux de travail structurés en matière de sécurité et de risques. L'IA est utilisée pour soutenir les utilisateurs en organisant les preuves, en générant des ébauches, en identifiant les lacunes, en améliorant la cohérence et en produisant des résultats ancrés dans des preuves.

MineGuard AI est conçu autour de l'imputabilité humaine. Les résultats générés par l'IA sont des ébauches ou des résultats d'assistance et doivent être révisés, validés, modifiés, approuvés ou rejetés par des utilisateurs humains autorisés.

6.1 Aucun entraînement sur les données des clients

MineGuard AI n'utilise pas les documents téléchargés par les clients, les preuves d'enquête, les requêtes, les résultats ou d'autres données des clients pour entraîner des modèles d'IA publics ou des modèles fondateurs tiers.

6.2 Traçabilité des preuves et pistes d'audit

Selon le produit et la configuration du client, MineGuard AI peut conserver les requêtes, les fichiers téléchargés, les résultats générés, les modifications des utilisateurs, les décisions de révision, les approbations, les horodatages et les journaux d'audit pour soutenir la traçabilité, la gouvernance et la défendabilité.

6.3 Contrôle par le client

Les clients déterminent quelles informations sont téléchargées, qui y a accès, quels résultats sont approuvés et combien de temps les informations sont conservées, sous réserve de l'entente client applicable et des obligations légales.

7. Quand nous divulguons des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à l'organisation cliente qui gère votre accès; aux utilisateurs autorisés au sein de cet environnement client; au personnel et aux fournisseurs de soutien de MineGuard AI; aux fournisseurs de technologie, d'hébergement et d'infrastructure approuvés; aux partenaires de mise en œuvre ou aux revendeurs; aux organismes de réglementation, aux forces de l'ordre ou aux tribunaux lorsque la loi l'exige ou le permet; et aux acheteurs ou conseillers potentiels dans le cadre d'une transaction commerciale.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

8. Divulgation à l'étranger et résidence des données

MineGuard AI est basé en Australie et peut utiliser des fournisseurs de services ou des infrastructures situés en Australie ou à l'étranger, y compris dans des juridictions telles que l'Australie, Singapour, les États-Unis ou l'Union européenne. Lorsque des renseignements personnels sont divulgués à des destinataires à l'étranger, MineGuard AI prend des mesures raisonnables pour s'assurer qu'ils sont traités conformément aux obligations applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Certains clients peuvent exiger des dispositions spécifiques en matière de résidence des données ou de restriction des sous-traitants ultérieurs. Ces exigences doivent être abordées dans l'entente client ou l'annexe de sécurité pertinente.

9. Sécurité

MineGuard AI utilise des mesures de protection techniques, organisationnelles et opérationnelles conçues pour protéger les informations contre une mauvaise utilisation, une interférence, une perte et un accès non autorisé. Selon le produit et le modèle de déploiement, les mesures de protection peuvent inclure le chiffrement en transit et au repos; des contrôles d'accès basés sur les rôles; la séparation des données au niveau des locataires (tenants); la journalisation des audits et la surveillance des activités; des pratiques d'accès au moindre privilège; et des pratiques de développement sécurisées.

Aucun système n'est entièrement sécurisé. Les clients et les utilisateurs doivent également prendre des mesures raisonnables pour protéger leurs comptes, leurs identifiants et leurs appareils.

10. Conservation et suppression

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée ou permise par la loi, un contrat, un audit ou des obligations réglementaires. Les clients peuvent demander la suppression ou le retour des données du client conformément à leur entente avec MineGuard AI.

11. Témoins (cookies) et analyse du site Web

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies), des pixels, des outils d'analyse et des technologies similaires pour faire fonctionner le site Web, comprendre le trafic du site Web, améliorer le contenu et l'expérience utilisateur, et protéger le site Web contre les abus. Vous pouvez gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins peut affecter la fonctionnalité du site Web.

12. Communications marketing

Nous pouvons utiliser les coordonnées professionnelles pour envoyer des mises à jour sur les produits MineGuard AI, des webinaires, des événements et des analyses. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans la communication ou en nous contactant.

13. Accès, correction et droits en matière de vie privée

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou leur correction, sous réserve des limites légales et de sécurité. Selon votre emplacement, vous pouvez également avoir le droit de demander la suppression, la restriction, la portabilité, l'opposition au traitement ou de déposer une plainte auprès d'un organisme de réglementation de la protection des renseignements personnels. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

14. Responsabilités du client

Les clients utilisant MineGuard AI sont responsables de s'assurer qu'ils ont une base légale pour télécharger et traiter des renseignements personnels; d'informer les travailleurs et les individus lorsque leurs informations peuvent être traitées; de configurer les paramètres d'accès et de conservation des utilisateurs appropriés; de réviser et de valider les résultats générés par l'IA avant utilisation; et de se conformer aux obligations en matière de milieu de travail, de protection des renseignements personnels, d'emploi, de santé et sécurité, et de réglementation.

15. Enfants et mineurs

Les produits et services de MineGuard AI sont destinés à un usage commercial et professionnel et ne s'adressent pas aux enfants ou aux mineurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants par le biais de notre site Web à des fins de marketing ou de création de compte.

16. Atteintes à la protection des données

Si nous prenons connaissance d'une atteinte présumée ou réelle à la protection des données impliquant des renseignements personnels, nous évaluerons la situation et prendrons les mesures appropriées pour la contenir, enquêter, y remédier et aviser les parties concernées lorsque la loi ou un contrat l'exige. Les clients doivent aviser rapidement MineGuard AI s'ils prennent connaissance d'un accès non autorisé ou de tout problème de sécurité ou de confidentialité impliquant leur environnement MineGuard AI.

17. Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web ou nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des tiers. Vous devriez consulter la politique de confidentialité du tiers concerné avant de lui fournir des informations.

18. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Lorsque la loi ou un contrat l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire pour les modifications importantes.

19. Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels
MineGuard Solutions Pty Ltd faisant affaire sous le nom de MineGuard AI
Courriel : contact@mineguard-ai.com
Emplacement : Brisbane, Queensland, Australie

Si vous déposez une plainte concernant la protection des renseignements personnels, nous en accuserons réception et y répondrons dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pourriez avoir le droit de contacter le Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC) ou un autre organisme de réglementation de la protection des renseignements personnels applicable.