Política de privacidad

1. Quiénes somos

MineGuard AI proporciona software especializado de seguridad y riesgo operativo habilitado por IA para minería, recursos, industria pesada y otros entornos de trabajo de altas consecuencias. Nuestras herramientas ayudan a las organizaciones a investigar incidentes, revisar documentos del sistema de gestión de seguridad y salud, fortalecer los controles críticos y generar resultados defendibles y basados en evidencia.

A los efectos de esta política, "MineGuard AI", "nosotros", "nos" o "nuestro" significa MineGuard Solutions Pty Ltd operando comercialmente como MineGuard AI.

Cuando proporcionamos software o servicios a una organización, esa organización suele ser responsable de decidir qué información se carga, procesa, revisa, retiene, exporta o elimina en la plataforma. En esos casos, MineGuard AI generalmente actúa como un proveedor de servicios que maneja información en nombre de ese cliente.

2. Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros.

2.1 Sitio web, ventas, demostraciones y consultas generales

Podemos recopilar: nombre; dirección de correo electrónico del trabajo; número de teléfono; empleador, cargo, industria y ubicación; información que proporcione en formularios, correos electrónicos, reuniones, solicitudes de demostración, seminarios web, encuestas o solicitudes de soporte; preferencias de comunicación; información de participación en marketing; e información técnica sobre su visita a nuestro sitio web.

2.2 Usuarios del producto y administradores del cliente

Cuando una organización utiliza MineGuard AI, podemos recopilar: nombre de usuario, dirección de correo electrónico del trabajo, empleador, cargo, sitio, departamento y nivel de permisos; metadatos de inicio de sesión, autenticación, sesión y seguridad; información de uso del producto; tickets de soporte y correspondencia; y ajustes de configuración, preferencias del cliente y permisos de usuario.

2.3 Datos del cliente, evidencia cargada e información de seguridad

Nuestros productos pueden procesar información cargada o proporcionada por los clientes, incluyendo reportes de incidentes, declaraciones de testigos, notas de investigación, fotografías, videos, audio, diagramas, mapas, bitácoras, informes, procedimientos, estándares, matrices de riesgos y otros documentos operativos. Debido a que nuestro software se utiliza en flujos de trabajo críticos de seguridad, la información cargada por el cliente puede contener información confidencial. Los clientes son responsables de garantizar que tienen la autoridad para cargar y procesar dicha información a través de MineGuard AI.

3. Información confidencial

La "información confidencial" puede incluir información sobre salud, lesiones, tratamientos médicos, biometría, afiliación sindical, origen racial o étnico, antecedentes penales u otras categorías protegidas por las leyes de privacidad.

Solo recopilamos o procesamos información confidencial cuando es proporcionada por usted o por un cliente que utiliza nuestros servicios; es razonablemente necesaria para el servicio en cuestión; el cliente o individuo ha proporcionado el consentimiento o la autoridad requeridos; o la recopilación o el procesamiento están permitidos o requeridos por la ley.

MineGuard AI no requiere que los clientes carguen información personal o confidencial innecesaria. Los clientes deben minimizar, redactar, desidentificar o restringir el acceso a la información confidencial cuando corresponda.

4. Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal directamente de usted a través de formularios, solicitudes de demostración y uso del producto; de su empleador o la organización que le proporciona acceso; a través de archivos cargados, evidencia y actividad del producto; automáticamente a través de cookies del sitio web y análisis; de sistemas integrados configurados por un cliente; de socios autorizados o proveedores de implementación; y de fuentes públicas o profesionales.

5. Por qué recopilamos, utilizamos y procesamos información personal

Recopilamos, utilizamos y procesamos informaci��n personal para fines que incluyen proporcionar y mejorar nuestro software y servicios; crear y administrar cuentas de usuario; ofrecer demostraciones de productos, pilotos, suscripciones y soporte; procesar documentos cargados por el cliente y generar resultados asistidos por IA; mantener registros de auditoría y registros de gobernanza; comunicarnos con los clientes sobre los servicios; monitorear y mejorar la seguridad; y cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento.

6. Procesamiento asistido por IA y datos del cliente

MineGuard AI utiliza inteligencia artificial para ayudar con flujos de trabajo estructurados de seguridad y riesgos. La IA se utiliza para apoyar a los usuarios organizando evidencia, generando borradores, identificando brechas, mejorando la consistencia y produciendo resultados basados en evidencia.

MineGuard AI está diseñado en torno a la responsabilidad humana. Los resultados generados por IA son borradores o resultados de asistencia y deben ser revisados, validados, editados, aprobados o rechazados por usuarios humanos autorizados.

6.1 Sin entrenamiento con datos del cliente

MineGuard AI no utiliza documentos cargados por el cliente, evidencia de investigación, prompts, resultados u otros datos del cliente para entrenar modelos de IA públicos o modelos fundacionales de terceros.

6.2 Trazabilidad de evidencia y pistas de auditoría

Dependiendo del producto y la configuración del cliente, MineGuard AI puede retener prompts, archivos cargados, resultados generados, ediciones de usuario, decisiones de revisión, aprobaciones, marcas de tiempo y registros de auditoría para respaldar la trazabilidad, la gobernanza y la capacidad de defensa.

6.3 Control del cliente

Los clientes determinan qué información se carga, quién tiene acceso, qué resultados se aprueban y por cuánto tiempo se retiene la información, sujeto al acuerdo del cliente aplicable y las obligaciones legales.

7. Cuándo divulgamos información personal

Podemos divulgar información personal a la organización cliente que administra su acceso; usuarios autorizados dentro de ese entorno de cliente; personal de MineGuard AI y proveedores de soporte; proveedores aprobados de tecnología, alojamiento e infraestructura; socios de implementación o revendedores; reguladores, fuerzas del orden o tribunales cuando lo exija o permita la ley; y posibles compradores o asesores en relación con una transacción comercial.

No vendemos información personal.

8. Divulgación en el extranjero y residencia de datos

MineGuard AI tiene su sede en Australia y puede utilizar proveedores de servicios o infraestructura ubicados en Australia o en el extranjero, incluyendo jurisdicciones como Australia, Singapur, Estados Unidos o la Unión Europea. Cuando la información personal se divulga a destinatarios en el extranjero, MineGuard AI toma medidas razonables para garantizar que se maneje de manera consistente con las obligaciones de privacidad aplicables.

Algunos clientes pueden requerir residencia de datos específica o acuerdos de subprocesadores restringidos. Estos requisitos deben abordarse en el acuerdo del cliente o anexo de seguridad correspondiente.

9. Seguridad

MineGuard AI utiliza salvaguardas técnicas, organizativas y operativas diseñadas para proteger la información del mal uso, la interferencia, la pérdida y el acceso no autorizado. Dependiendo del producto y el modelo de implementación, las salvaguardas pueden incluir encriptación en tránsito y en reposo; controles de acceso basados en roles; separación de datos a nivel de inquilino (tenant); registro de auditoría y monitoreo de actividad; prácticas de acceso de menor privilegio; y prácticas de desarrollo seguro.

Ningún sistema es completamente seguro. Los clientes y usuarios también deben tomar medidas razonables para proteger sus cuentas, credenciales y dispositivos.

10. Retención y eliminación

Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley, un contrato, una auditoría o las obligaciones regulatorias exijan o permitan un período de retención más largo. Los clientes pueden solicitar la eliminación o devolución de los datos del cliente de acuerdo con su contrato con MineGuard AI.

11. Cookies y análisis del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis y tecnologías similares para operar el sitio web, comprender el tráfico del sitio web, mejorar el contenido y la experiencia del usuario, y proteger el sitio web del mal uso. Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador. Bloquear las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

12. Comunicaciones de marketing

Podemos utilizar la información de contacto comercial para enviar actualizaciones sobre los productos de MineGuard AI, seminarios web, eventos y perspectivas. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en la comunicación o contactándonos.

13. Acceso, corrección y derechos de privacidad

Puede solicitar acceso a, o la corrección de, la información personal que tenemos sobre usted, sujeto a limitaciones legales y de seguridad. Dependiendo de su ubicación, también puede tener derecho a solicitar la eliminación, restricción, portabilidad, objeción al procesamiento o presentar una queja ante un regulador de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a una solicitud.

14. Responsabilidades del cliente

Los clientes que utilizan MineGuard AI son responsables de garantizar que tienen una base legal para cargar y procesar información personal; informar a los trabajadores e individuos dónde se puede procesar su información; configurar los ajustes adecuados de acceso y retención de usuarios; revisar y validar los resultados generados por IA antes de su uso; y cumplir con las obligaciones laborales, de privacidad, de empleo, de salud y seguridad, y regulatorias.

15. Niños y menores

Los productos y servicios de MineGuard AI están destinados para uso comercial y profesional y no están dirigidos a niños o menores. No recopilamos intencionalmente información personal de niños a través de nuestro sitio web con fines de marketing o creación de cuentas.

16. Brechas de datos

Si nos damos cuenta de una sospecha o una brecha de datos real que involucre información personal, evaluaremos el asunto y tomaremos las medidas adecuadas para contener, investigar, remediar y notificar a las partes afectadas cuando lo exija la ley o el contrato. Los clientes deben notificar de inmediato a MineGuard AI si se dan cuenta de un acceso no autorizado o cualquier problema de seguridad o privacidad que involucre su entorno de MineGuard AI.

17. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web o servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad o el contenido de terceros. Debe revisar la política de privacidad del tercero correspondiente antes de proporcionarles información.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con una fecha revisada de "Última actualización". Cuando lo exija la ley o el contrato, proporcionaremos un aviso adicional de los cambios sustanciales.

19. Contáctenos

Oficial de Privacidad
MineGuard Solutions Pty Ltd operando comercialmente como MineGuard AI
Correo electrónico: contact@mineguard-ai.com
Ubicación: Brisbane, Queensland, Australia

Si presenta una queja de privacidad, la acusaremos de recibo y responderemos dentro de un período razonable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) u otro regulador de privacidad aplicable.