Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

MineGuard AI menyediakan perangkat lunak keselamatan dan risiko operasional khusus berbasis AI untuk pertambangan, sumber daya, industri berat, dan lingkungan kerja berkonsekuensi tinggi lainnya. Alat kami membantu organisasi untuk menyelidiki insiden, meninjau dokumen sistem manajemen keselamatan dan kesehatan, memperkuat pengendalian kritis, dan menghasilkan keluaran yang dapat dipertanggungjawabkan dan berbasis bukti.

Untuk tujuan kebijakan ini, "MineGuard AI", "kami", atau "milik kami" berarti MineGuard Solutions Pty Ltd yang beroperasi sebagai MineGuard AI.

Jika kami menyediakan perangkat lunak atau layanan kepada suatu organisasi, organisasi tersebut biasanya bertanggung jawab untuk memutuskan informasi apa yang diunggah, diproses, ditinjau, disimpan, diekspor, atau dihapus di platform. Dalam kasus tersebut, MineGuard AI umumnya bertindak sebagai penyedia layanan yang menangani informasi atas nama pelanggan tersebut.

2. Informasi pribadi yang kami kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami.

2.1 Situs web, penjualan, demo, dan pertanyaan umum

Kami dapat mengumpulkan: nama; alamat email kantor; nomor telepon; perusahaan, peran, industri, dan lokasi; informasi yang Anda berikan dalam formulir, email, rapat, permintaan demo, webinar, survei, atau permintaan dukungan; preferensi komunikasi; informasi keterlibatan pemasaran; dan informasi teknis tentang kunjungan Anda ke situs web kami.

2.2 Pengguna produk dan administrator pelanggan

Ketika sebuah organisasi menggunakan MineGuard AI, kami dapat mengumpulkan: nama pengguna, alamat email kantor, perusahaan, peran, lokasi kerja (site), departemen, dan tingkat izin; metadata login, autentikasi, sesi, dan keamanan; informasi penggunaan produk; tiket dukungan dan korespondensi; serta pengaturan konfigurasi, preferensi pelanggan, dan izin pengguna.

2.3 Data klien, bukti yang diunggah, dan informasi keselamatan

Produk kami dapat memproses informasi yang diunggah atau diberikan oleh pelanggan, termasuk laporan insiden, pernyataan saksi, catatan investigasi, foto, video, audio, diagram, peta, log, laporan, prosedur, standar, daftar risiko, dan dokumen operasional lainnya. Karena perangkat lunak kami digunakan dalam alur kerja yang kritis terhadap keselamatan, informasi yang diunggah pelanggan mungkin berisi informasi sensitif. Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki wewenang untuk mengunggah dan memproses informasi tersebut melalui MineGuard AI.

3. Informasi sensitif

"Informasi sensitif" dapat mencakup informasi tentang kesehatan, cedera, perawatan medis, biometrik, keanggotaan serikat pekerja, asal ras atau etnis, catatan kriminal, atau kategori lain yang dilindungi berdasarkan undang-undang privasi.

Kami hanya mengumpulkan atau memproses informasi sensitif jika diberikan oleh Anda atau oleh pelanggan yang menggunakan layanan kami; hal tersebut secara wajar diperlukan untuk layanan terkait; pelanggan atau individu telah memberikan persetujuan atau wewenang yang diperlukan; atau pengumpulan atau pemrosesan tersebut diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.

MineGuard AI tidak mewajibkan pelanggan untuk mengunggah informasi pribadi atau sensitif yang tidak perlu. Pelanggan harus meminimalkan, menyunting (redact), menganonimkan (de-identify), atau membatasi akses ke informasi sensitif jika dirasa perlu.

4. Bagaimana kami mengumpulkan informasi pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi secara langsung dari Anda melalui formulir, permintaan demo, dan penggunaan produk; dari perusahaan Anda atau organisasi yang memberi Anda akses; melalui file yang diunggah, bukti, dan aktivitas produk; secara otomatis melalui cookie situs web dan analitik; dari sistem terintegrasi yang dikonfigurasi oleh pelanggan; dari mitra resmi atau penyedia implementasi; dan dari sumber publik atau profesional.

5. Mengapa kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses informasi pribadi

Kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses informasi pribadi untuk tujuan termasuk menyediakan dan meningkatkan perangkat lunak dan layanan kami; membuat dan mengelola akun pengguna; memberikan demonstrasi produk, program percontohan, langganan, dan dukungan; memproses dokumen yang diunggah pelanggan dan menghasilkan keluaran berbantuan AI; memelihara pencatatan audit dan catatan tata kelola; berkomunikasi dengan pelanggan tentang layanan; memantau dan meningkatkan keamanan; serta memenuhi kewajiban hukum, regulasi, dan kepatuhan.

6. Pemrosesan berbantuan AI dan data klien

MineGuard AI menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu alur kerja keselamatan dan risiko yang terstruktur. AI digunakan untuk mendukung pengguna dengan mengatur bukti, membuat draf, mengidentifikasi celah, meningkatkan konsistensi, dan menghasilkan keluaran berbasis bukti.

MineGuard AI dirancang dengan mengutamakan akuntabilitas manusia. Keluaran yang dihasilkan AI adalah draf atau keluaran bantuan dan harus ditinjau, divalidasi, diedit, disetujui, atau ditolak oleh pengguna manusia yang berwenang.

6.1 Tidak ada pelatihan menggunakan data klien

MineGuard AI tidak menggunakan dokumen yang diunggah pelanggan, bukti investigasi, prompt, keluaran, atau data klien lainnya untuk melatih model AI publik atau model fondasi pihak ketiga.

6.2 Keterlacakan bukti dan jejak audit

Bergantung pada produk dan konfigurasi pelanggan, MineGuard AI dapat menyimpan prompt, file yang diunggah, keluaran yang dihasilkan, editan pengguna, keputusan peninjauan, persetujuan, stempel waktu (timestamp), dan log audit untuk mendukung keterlacakan, tata kelola, dan akuntabilitas.

6.3 Kendali pelanggan

Pelanggan menentukan informasi apa yang diunggah, siapa yang memiliki akses, keluaran apa yang disetujui, dan berapa lama informasi disimpan, tunduk pada perjanjian pelanggan yang berlaku dan kewajiban hukum.

7. Kapan kami mengungkapkan informasi pribadi

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada organisasi pelanggan yang mengelola akses Anda; pengguna yang berwenang dalam lingkungan pelanggan tersebut; personel dan penyedia dukungan MineGuard AI; penyedia teknologi, hosting, dan infrastruktur yang disetujui; mitra implementasi atau pengecer (reseller); regulator, penegak hukum, atau pengadilan jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum; dan calon pembeli atau penasihat sehubungan dengan transaksi bisnis.

Kami tidak menjual informasi pribadi.

8. Pengungkapan ke luar negeri dan residensi data

MineGuard AI berbasis di Australia dan dapat menggunakan penyedia layanan atau infrastruktur yang berlokasi di Australia atau di luar negeri, termasuk yurisdiksi seperti Australia, Singapura, Amerika Serikat, atau Uni Eropa. Jika informasi pribadi diungkapkan kepada penerima di luar negeri, MineGuard AI mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan informasi tersebut ditangani secara konsisten dengan kewajiban privasi yang berlaku.

Beberapa pelanggan mungkin memerlukan residensi data tertentu atau pengaturan subpemroses yang dibatasi. Persyaratan ini harus ditangani dalam perjanjian pelanggan atau jadwal keamanan yang relevan.

9. Keamanan

MineGuard AI menggunakan pengamanan teknis, organisasional, dan operasional yang dirancang untuk melindungi informasi dari penyalahgunaan, gangguan, kehilangan, dan akses tidak sah. Bergantung pada produk dan model penerapan, pengamanan dapat mencakup enkripsi saat transit dan saat istirahat (at rest); kontrol akses berbasis peran; pemisahan data tingkat penyewa (tenant); pencatatan audit dan pemantauan aktivitas; praktik akses hak istimewa terendah (least-privilege); dan praktik pengembangan yang aman.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Pelanggan dan pengguna juga harus mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi akun, kredensial, dan perangkat mereka.

10. Retensi dan penghapusan

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali jika periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, kontrak, audit, atau kewajiban regulasi. Pelanggan dapat meminta penghapusan atau pengembalian data klien sesuai dengan perjanjian mereka dengan MineGuard AI.

11. Cookie dan analitik situs web

Situs web kami dapat menggunakan cookie, piksel, alat analitik, dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web, memahami lalu lintas situs web, meningkatkan konten dan pengalaman pengguna, serta melindungi situs web dari penyalahgunaan. Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Memblokir cookie dapat memengaruhi fungsionalitas situs web.

12. Komunikasi pemasaran

Kami dapat menggunakan informasi kontak bisnis untuk mengirimkan pembaruan tentang produk, webinar, acara, dan wawasan MineGuard AI. Anda dapat memilih keluar (opt out) dari komunikasi pemasaran kapan saja dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan dalam komunikasi tersebut atau dengan menghubungi kami.

13. Akses, koreksi, dan hak privasi

Anda dapat meminta akses ke, atau koreksi atas, informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, tunduk pada batasan hukum dan keamanan. Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin juga memiliki hak untuk meminta penghapusan, pembatasan, portabilitas, keberatan terhadap pemrosesan, atau mengajukan keluhan kepada regulator privasi. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan.

14. Tanggung jawab pelanggan

Pelanggan yang menggunakan MineGuard AI bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki dasar hukum untuk mengunggah dan memproses informasi pribadi; memberi tahu pekerja dan individu di mana informasi mereka dapat diproses; mengonfigurasi akses pengguna dan pengaturan retensi yang sesuai; meninjau dan memvalidasi keluaran yang dihasilkan AI sebelum digunakan; serta mematuhi kewajiban tempat kerja, privasi, ketenagakerjaan, kesehatan dan keselamatan, serta regulasi.

15. Anak-anak dan anak di bawah umur

Produk dan layanan MineGuard AI ditujukan untuk penggunaan bisnis dan profesional serta tidak ditujukan untuk anak-anak atau anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak melalui situs web kami untuk tujuan pemasaran atau pembuatan akun.

16. Pelanggaran data

Jika kami menyadari adanya dugaan atau pelanggaran data aktual yang melibatkan informasi pribadi, kami akan menilai masalah tersebut dan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk menahan, menyelidiki, memulihkan, dan memberi tahu pihak yang terkena dampak jika diwajibkan oleh hukum atau kontrak. Pelanggan harus segera memberi tahu MineGuard AI jika mereka menyadari adanya akses tidak sah atau masalah keamanan atau privasi apa pun yang melibatkan lingkungan MineGuard AI mereka.

17. Tautan ke situs web pihak ketiga

Situs web atau layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, keamanan, atau konten pihak ketiga. Anda harus meninjau kebijakan privasi pihak ketiga yang relevan sebelum memberikan informasi kepada mereka.

18. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan diposting di situs web kami dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang direvisi. Jika diwajibkan oleh hukum atau kontrak, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan tentang perubahan material.

19. Hubungi kami

Petugas Privasi (Privacy Officer)
MineGuard Solutions Pty Ltd yang beroperasi sebagai MineGuard AI
Email: contact@mineguard-ai.com
Lokasi: Brisbane, Queensland, Australia

Jika Anda mengajukan keluhan privasi, kami akan mengakui dan menanggapinya dalam jangka waktu yang wajar. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda mungkin memiliki hak untuk menghubungi Kantor Komisaris Informasi Australia (Office of the Australian Information Commissioner) atau regulator privasi lain yang berlaku.