Ketentuan Layanan

1. Tentang MineGuard AI

MineGuard AI menyediakan perangkat lunak dan layanan khusus berbasis AI untuk keselamatan, risiko, investigasi insiden, manajemen pengendalian kritis, tinjauan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan, dukungan kepatuhan, asurans (assurance), dan pembelajaran operasional.

Produk kami dapat mencakup Incident AI, SHMS AI, Critical Risk AI, Critical Control AI, Field Leadership AI, serta layanan konsultasi, pelatihan, konfigurasi, dukungan, dan implementasi terkait.

MineGuard AI dirancang untuk membantu orang dan organisasi yang kompeten. Ini tidak menggantikan tanggung jawab hukum, penilaian profesional, pengambilan keputusan operasional, tinjauan rekayasa, nasihat hukum, nasihat medis, persetujuan regulator, atau tata kelola keselamatan berbasis lokasi (site).

2. Kelayakan dan wewenang

Anda dapat menggunakan situs web dan layanan kami hanya jika Anda secara hukum mampu menyetujui Ketentuan ini; mematuhi Ketentuan ini dan semua hukum yang berlaku; memberikan informasi yang akurat jika diminta; memiliki wewenang untuk bertindak atas nama organisasi Anda, jika relevan; dan menggunakan MineGuard AI hanya untuk tujuan bisnis, profesional, keselamatan, risiko, kepatuhan, asurans, atau tujuan terkait yang sah.

3. Penggunaan situs web

Konten di situs web kami disediakan hanya untuk informasi umum. Konten situs web bukanlah nasihat keselamatan, nasihat hukum, nasihat rekayasa, nasihat medis, nasihat keuangan, atau pengganti tinjauan profesional. Anda tidak boleh mengandalkan konten situs web sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan operasional, keselamatan, hukum, regulasi, komersial, atau teknis.

4. Akun dan akses

Beberapa layanan memerlukan akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan detail login; menggunakan praktik autentikasi yang kuat; memastikan hanya pengguna yang berwenang yang mengakses layanan; segera memberi tahu kami tentang dugaan akses tidak sah; dan memastikan pengguna Anda mematuhi Ketentuan ini.

Anda tidak boleh membagikan kredensial login, melewati kontrol akses, menyamar sebagai orang lain, atau mencoba mengakses lingkungan, data, atau sistem pelanggan lain.

5. Data pelanggan dan konten yang diunggah

"Data Pelanggan" berarti informasi, file, dokumen, bukti, prompt, gambar, video, audio, catatan, laporan, prosedur, standar, daftar risiko, materi insiden, dan konten lain yang dikirimkan atau diunggah melalui MineGuard AI.

Anda memegang kepemilikan atas Data Pelanggan, tunduk pada hak apa pun yang dimiliki oleh pihak ketiga. Anda memberi MineGuard AI hak terbatas untuk meng-host, menyimpan, memproses, dan menggunakan Data Pelanggan hanya sejauh yang wajar diperlukan untuk menyediakan layanan, mematuhi hukum yang berlaku, dan menjalankan fungsi yang Anda minta.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Data Pelanggan sah, akurat, relevan, pantas, dan diizinkan untuk diunggah dan diproses melalui MineGuard AI.

6. Informasi keselamatan, kesehatan, dan investigasi yang sensitif

MineGuard AI dapat digunakan untuk memproses informasi yang kritis terhadap keselamatan, insiden, kesehatan, cedera, saksi, ketenagakerjaan, operasional, kepatuhan, atau informasi sensitif lainnya. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi sensitif ditangani sesuai dengan hukum yang berlaku, kewajiban tempat kerja, persyaratan privasi, dan praktik manajemen bukti.

7. Keluaran berbantuan AI

Keluaran AI hanya bersifat membantu. Keluaran tersebut mungkin tidak lengkap, tidak akurat, kedaluwarsa, tidak konsisten, bias, tidak sesuai, atau tidak dapat diterapkan pada lokasi, yurisdiksi, profil risiko, atau kewajiban hukum spesifik Anda.

Anda bertanggung jawab untuk meninjau, memvalidasi, mengedit, menyetujui, atau menolak keluaran AI sebelum digunakan; memeriksa keluaran terhadap bukti sumber, undang-undang, dan realitas operasional; memastikan tinjauan profesional atau regulasi yang sesuai jika diperlukan; dan memastikan bahwa keputusan tetap berada di bawah kendali manusia.

MineGuard AI tidak menjamin bahwa keluaran AI akan mengidentifikasi setiap bahaya, risiko, celah pengendalian, masalah kepatuhan, faktor penyebab, atau tindakan perbaikan.

8. Tidak ada pelatihan model publik menggunakan Data Pelanggan

MineGuard AI tidak menggunakan Data Pelanggan untuk melatih model AI publik atau model fondasi pihak ketiga. Jika penyedia AI, hosting, atau infrastruktur yang disetujui digunakan, mereka digunakan untuk menyediakan layanan yang diminta dan tunduk pada kontrol kontraktual dan teknis yang sesuai dengan layanan tersebut.

9. Penggunaan yang dapat diterima

Anda harus menggunakan MineGuard AI secara bertanggung jawab dan sah. Anda tidak boleh menggunakan MineGuard AI untuk tujuan yang melanggar hukum, curang, menyesatkan, berbahaya, kasar, diskriminatif, mencemarkan nama baik, atau berniat jahat; mengunggah konten yang tidak berhak Anda gunakan; mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, model, atau kontrol keamanan; merekayasa balik (reverse engineer) atau mengeruk (scrape) layanan kecuali diizinkan oleh hukum; mengganggu ketersediaan, integritas, atau keamanan layanan; atau mengandalkan keluaran AI sebagai satu-satunya dasar untuk keputusan yang kritis terhadap keselamatan, kedisiplinan, ketenagakerjaan, medis, hukum, atau regulasi.

10. Demonstrasi produk, program percontohan, uji coba, dan fitur beta

Kecuali disetujui lain secara tertulis: demo, uji coba, program percontohan, dan fitur beta disediakan hanya untuk evaluasi; akses mungkin dibatasi waktu atau ditarik; keluaran mungkin tidak cocok untuk penggunaan operasional; fitur beta mungkin tidak lengkap atau dihentikan; dan Anda tidak boleh mengunggah informasi operasional langsung, sensitif, rahasia, pribadi, atau yang diatur ke dalam lingkungan demo atau uji coba kecuali disetujui secara tegas.

11. Langganan, biaya, dan pembayaran

Akses berbayar ke MineGuard AI tunduk pada proposal, formulir pesanan, atau perjanjian langganan yang berlaku. Kecuali disetujui lain secara tertulis: biaya dibayarkan sesuai dengan ketentuan faktur atau pesanan; pajak termasuk GST (Pajak Barang dan Jasa) mungkin berlaku; akses dapat ditangguhkan untuk jumlah yang menunggak setelah pemberitahuan yang wajar; biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum; dan biaya tambahan mungkin berlaku untuk layanan implementasi, konfigurasi, dukungan, atau konsultasi.

12. Integrasi dan layanan pihak ketiga

MineGuard AI dapat terhubung dengan layanan, platform, infrastruktur, model, API, atau sistem pelanggan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh MineGuard AI, termasuk ketersediaan, keamanan, keakuratan, atau penanganan datanya. Jika Anda mengotorisasi integrasi, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa izin dan aliran data sesuai untuk organisasi Anda.

13. Kekayaan intelektual

MineGuard AI dan pemberi lisensinya memiliki semua hak di dalam dan atas situs web, perangkat lunak, produk, platform, desain, antarmuka pengguna, alur kerja, templat, prompt, instruksi sistem, basis data, model, logika, proses, metodologi, pengetahuan (know-how), dokumentasi, kode, merek dagang, branding, dan materi lain yang dikembangkan atau dipasok oleh MineGuard AI, kecuali Data Pelanggan.

Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Ketentuan ini, MineGuard AI memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan layanan untuk tujuan bisnis resmi Anda.

14. Umpan balik dan saran

Jika Anda memberikan umpan balik, ide, atau saran tentang MineGuard AI, Anda memberi kami hak bebas royalti, di seluruh dunia, abadi, dan tidak dapat dibatalkan untuk menggunakan umpan balik tersebut guna meningkatkan, mengembangkan, memasarkan, dan mengomersialkan produk dan layanan kami.

15. Kerahasiaan

Masing-masing pihak dapat menerima informasi rahasia dari pihak lain. Informasi rahasia mencakup informasi bisnis, teknis, keuangan, operasional, produk, penetapan harga, pelanggan, keamanan, keselamatan, insiden, investigasi, risiko, kepatuhan, perangkat lunak, prompt, alur kerja, atau informasi strategis non-publik yang diidentifikasi sebagai rahasia atau secara wajar akan dipahami sebagai rahasia. Masing-masing pihak harus melindungi informasi rahasia pihak lain menggunakan kehati-hatian yang wajar.

16. Privasi

Penanganan kami atas informasi pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan MineGuard AI, Anda mengakui bahwa informasi pribadi dapat dikumpulkan, digunakan, disimpan, diungkapkan, dan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan perjanjian pelanggan yang berlaku.

17. Keamanan dan pelaporan insiden

Anda harus segera memberi tahu MineGuard AI jika Anda menyadari adanya akses tidak sah ke akun atau lingkungan; kredensial yang disusupi; unggahan yang salah atau tidak sah; pembagian keluaran atau ekspor yang tidak pantas; dugaan kerentanan keamanan; atau insiden privasi, data, atau keamanan apa pun yang melibatkan MineGuard AI.

18. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami bertujuan untuk menyediakan layanan yang andal, tetapi kami tidak menjamin akses yang tidak terganggu atau selalu tersedia kecuali disetujui secara tegas dalam perjanjian tertulis yang terpisah. Kami dapat memodifikasi, meningkatkan, mengganti, menghentikan, atau menghapus fitur dari waktu ke waktu.

19. Penyangkalan (Disclaimer)

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, MineGuard AI menyediakan situs web dan layanan dengan dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available), kecuali dinyatakan secara tegas dalam perjanjian tertulis. Kami tidak menjamin bahwa keluaran AI akan lengkap, akurat, tidak bias, terkini, dapat dipertanggungjawabkan, atau cocok untuk setiap tujuan, atau bahwa semua bahaya, risiko, penyebab, pengendalian, kewajiban hukum, atau masalah kepatuhan akan teridentifikasi.

20. Undang-Undang Konsumen Australia

Jika Undang-Undang Konsumen Australia atau undang-undang lain yang tidak dapat dikecualikan berlaku, Anda mungkin memiliki hak dan ganti rugi yang tidak dapat dikecualikan. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami atas pelanggaran jaminan apa pun yang tidak dapat dikecualikan terbatas, atas pilihan kami, pada penyediaan layanan kembali atau pembayaran biaya untuk menyediakan layanan kembali.

21. Batasan tanggung jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, MineGuard AI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, khusus, insidental, atau hukuman (punitive); hilangnya keuntungan, pendapatan, peluang, niat baik (goodwill), atau gangguan bisnis; keputusan yang dibuat dengan mengandalkan keluaran AI tanpa peninjauan manusia yang sesuai; kegagalan sistem pelanggan atau kesalahan integrasi; atau hal-hal di luar kendali wajar kami.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, tanggung jawab agregat MineGuard AI terbatas pada jumlah yang dibayarkan oleh pelanggan terkait kepada MineGuard AI untuk layanan yang terdampak dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

22. Ganti rugi (Indemnity)

Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Anda membebaskan dan mengganti rugi MineGuard AI terhadap kerugian, klaim, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini; penggunaan layanan yang melanggar hukum oleh Anda; Data Pelanggan yang Anda unggah tanpa wewenang yang tepat; penyalahgunaan keluaran AI oleh Anda; atau klaim yang dibuat oleh pihak ketiga yang timbul dari penggunaan layanan oleh Anda, kecuali sejauh yang disebabkan oleh pelanggaran MineGuard AI terhadap Ketentuan ini, kelalaian, penipuan, atau kesalahan yang disengaja.

23. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses ke situs web atau layanan jika kami secara wajar meyakini bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau perjanjian pelanggan yang berlaku; penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, operasional, atau keselamatan; biaya menunggak; atau layanan dihentikan atau diubah secara material. Langganan berbayar hanya dapat dihentikan sesuai dengan perjanjian tertulis yang berlaku.

24. Komunikasi elektronik

Anda setuju bahwa kami dapat berkomunikasi dengan Anda secara elektronik, termasuk melalui email, pemberitahuan situs web, pemberitahuan dalam produk, atau metode digital lainnya. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keakuratan detail kontak dan memantau komunikasi yang dikirim ke alamat email yang relevan.

25. Publisitas dan referensi

Kecuali disetujui lain secara tertulis, kami tidak akan menggunakan nama, logo, studi kasus, testimoni, atau detail implementasi pelanggan secara publik dalam materi pemasaran tanpa izin.

26. Kontrol ekspor dan sanksi

Anda tidak boleh menggunakan MineGuard AI dengan melanggar kontrol ekspor, sanksi, aturan pihak yang dibatasi, atau undang-undang perdagangan yang berlaku. Anda tidak boleh memberikan akses ke layanan kepada orang atau organisasi mana pun yang dilarang menerima layanan berdasarkan hukum yang berlaku.

27. Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan situs web atau layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah Ketentuan yang diperbarui berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui tersebut.

28. Hukum yang mengatur dan perselisihan

Ketentuan ini diatur oleh hukum Queensland, Australia. Para pihak tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Queensland dan pengadilan Persemakmuran Australia. Sebelum memulai proses formal, para pihak harus terlebih dahulu mencoba menyelesaikan perselisihan dengan iktikad baik melalui diskusi antara perwakilan yang berwenang.

29. Umum

Jika ada bagian dari Ketentuan ini yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, bagian tersebut akan dibatasi atau dipisahkan dan bagian yang tersisa akan terus berlaku. Kegagalan atau penundaan dalam menegakkan suatu hak tidak mengesampingkan hak tersebut. Anda tidak boleh mengalihkan atau memindahkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Ketentuan ini tidak menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan (joint venture), ketenagakerjaan, atau keagenan.

30. Hubungi kami

MineGuard Solutions Pty Ltd yang beroperasi sebagai MineGuard AI
Email: contact@mineguard-ai.com
Lokasi: Brisbane, Queensland, Australia