Términos de servicio

1. Acerca de MineGuard AI

MineGuard AI proporciona software y servicios especializados habilitados por IA para seguridad, riesgos, investigación de incidentes, gestión de controles críticos, revisión del sistema de gestión de seguridad y salud, soporte de cumplimiento, aseguramiento y aprendizaje operativo.

Nuestros productos pueden incluir Incident AI, SHMS AI, Critical Risk AI, Critical Control AI, Field Leadership AI y servicios relacionados de consultoría, capacitación, configuración, soporte e implementación.

MineGuard AI está diseñado para ayudar a personas y organizaciones competentes. No reemplaza las responsabilidades legales, el juicio profesional, la toma de decisiones operativas, la revisión de ingeniería, el asesoramiento legal, el asesoramiento médico, las aprobaciones de los reguladores o la gobernanza de seguridad en el sitio.

2. Elegibilidad y autoridad

Puede utilizar nuestro sitio web y servicios solo si tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos; cumple con estos Términos y todas las leyes aplicables; proporciona información precisa cuando se le solicita; tiene autoridad para actuar en nombre de su organización, cuando corresponda; y utiliza MineGuard AI solo para fines comerciales, profesionales, de seguridad, de riesgos, de cumplimiento, de aseguramiento o relacionados que sean legales.

3. Uso del sitio web

El contenido de nuestro sitio web se proporciona solo para información general. El contenido del sitio web no es asesoramiento de seguridad, asesoramiento legal, asesoramiento de ingeniería, asesoramiento médico, asesoramiento financiero ni un sustituto de la revisión profesional. No debe confiar en el contenido del sitio web como la única base para decisiones operativas, de seguridad, legales, regulatorias, comerciales o técnicas.

4. Cuentas y acceso

Algunos servicios requieren una cuenta. Usted es responsable de mantener seguros los datos de inicio de sesión; utilizar prácticas de autenticación sólidas; garantizar que solo los usuarios autorizados accedan al servicio; notificarnos de inmediato sobre sospechas de acceso no autorizado; y garantizar que sus usuarios cumplan con estos Términos.

No debe compartir credenciales de inicio de sesión, eludir los controles de acceso, hacerse pasar por otra persona ni intentar acceder al entorno, los datos o el sistema de otro cliente.

5. Datos del cliente y contenido cargado

Los "Datos del cliente" significan información, archivos, documentos, evidencia, prompts, imágenes, videos, audio, registros, informes, procedimientos, estándares, matrices de riesgos, materiales de incidentes y otro contenido enviado o cargado a través de MineGuard AI.

Usted conserva la propiedad de los Datos del cliente, sujeto a cualquier derecho propiedad de terceros. Usted otorga a MineGuard AI un derecho limitado para alojar, almacenar, procesar y utilizar los Datos del cliente solo en la medida en que sea razonablemente necesario para proporcionar los servicios, cumplir con la ley aplicable y realizar las funciones solicitadas por usted.

Usted es responsable de garantizar que los Datos del cliente sean legales, precisos, relevantes, apropiados y estén autorizados para su carga y procesamiento a través de MineGuard AI.

6. Información confidencial de seguridad, salud e investigación

MineGuard AI puede utilizarse para procesar información crítica de seguridad, incidentes, salud, lesiones, testigos, empleo, operativa, de cumplimiento u otra información confidencial. Usted es responsable de garantizar que la información confidencial se maneje de acuerdo con las leyes aplicables, las obligaciones laborales, los requisitos de privacidad y las prácticas de gestión de evidencia.

7. Resultados asistidos por IA

Los resultados de la IA son solo de asistencia. Pueden ser incompletos, inexactos, desactualizados, inconsistentes, sesgados, inadecuados o no aplicables a su sitio específico, jurisdicción, perfil de riesgo u obligaciones legales.

Usted es responsable de revisar, validar, editar, aprobar o rechazar los resultados de la IA antes de su uso; verificar los resultados con la evidencia de origen, la legislación y las realidades operativas; garantizar la revisión profesional o regulatoria adecuada cuando sea necesario; y garantizar que las decisiones permanezcan bajo control humano.

MineGuard AI no garantiza que los resultados de la IA identificarán cada peligro, riesgo, brecha de control, problema de cumplimiento, factor causal o acción correctiva.

8. Sin entrenamiento de modelos públicos con Datos del cliente

MineGuard AI no utiliza los Datos del cliente para entrenar modelos de IA públicos o modelos fundacionales de terceros. Cuando se utilizan proveedores aprobados de IA, alojamiento o infraestructura, se utilizan para proporcionar los servicios solicitados y están sujetos a controles contractuales y técnicos apropiados para el servicio.

9. Uso aceptable

Debe utilizar MineGuard AI de manera responsable y legal. No debe utilizar MineGuard AI para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, dañinos, abusivos, discriminatorios, difamatorios o maliciosos; cargar contenido que no tiene derecho a usar; intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, modelos o controles de seguridad; aplicar ingeniería inversa o extraer datos (scrape) del servicio, excepto según lo permita la ley; interferir con la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio; o confiar en los resultados de la IA como la única base para decisiones críticas de seguridad, disciplinarias, laborales, médicas, legales o regulatorias.

10. Demostraciones de productos, pilotos, pruebas y funciones beta

A menos que se acuerde lo contrario por escrito: las demostraciones, pruebas, pilotos y funciones beta se proporcionan solo para evaluación; el acceso puede estar limitado en el tiempo o ser retirado; los resultados pueden no ser adecuados para uso operativo; las funciones beta pueden estar incompletas o ser descontinuadas; y no debe cargar información operativa en vivo, confidencial, personal o regulada en un entorno de demostración o prueba a menos que se acuerde expresamente.

11. Suscripciones, tarifas y pago

El acceso pago a MineGuard AI está sujeto a la propuesta, formulario de pedido o acuerdo de suscripción aplicable. A menos que se acuerde lo contrario por escrito: las tarifas se pagan de acuerdo con los términos de la factura o el pedido; pueden aplicarse impuestos, incluido el GST (IVA); el acceso puede suspenderse por montos vencidos después de un aviso razonable; las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables, excepto según lo exija la ley; y pueden aplicarse tarifas adicionales por servicios de implementación, configuración, soporte o consultoría.

12. Integraciones y servicios de terceros

MineGuard AI puede conectarse con servicios, plataformas, infraestructura, modelos, API o sistemas de clientes de terceros. No somos responsables de los servicios de terceros no controlados por MineGuard AI, incluyendo su disponibilidad, seguridad, precisión o manejo de datos. Cuando autoriza una integración, es responsable de garantizar que los permisos y los flujos de datos sean apropiados para su organización.

13. Propiedad intelectual

MineGuard AI y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre el sitio web, software, productos, plataforma, diseño, interfaz de usuario, flujos de trabajo, plantillas, prompts, instrucciones del sistema, bases de datos, modelos, lógica, procesos, metodologías, conocimientos técnicos (know-how), documentación, código, marcas comerciales, marca y otros materiales desarrollados o suministrados por MineGuard AI, excepto los Datos del cliente.

Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, MineGuard AI le otorga un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el servicio para sus fines comerciales autorizados.

14. Comentarios y sugerencias

Si proporciona comentarios, ideas o sugerencias sobre MineGuard AI, nos otorga un derecho libre de regalías, mundial, perpetuo e irrevocable para utilizar esos comentarios para mejorar, desarrollar, comercializar y vender nuestros productos y servicios.

15. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La información confidencial incluye información comercial, técnica, financiera, operativa, de productos, de precios, de clientes, de seguridad, de incidentes, de investigación, de riesgos, de cumplimiento, de software, de prompts, de flujos de trabajo o estratégica no pública que se identifique como confidencial o que razonablemente se entendería como confidencial. Cada parte debe proteger la información confidencial de la otra parte utilizando un cuidado razonable.

16. Privacidad

Nuestro manejo de la información personal se describe en nuestra Política de privacidad. Al utilizar MineGuard AI, usted reconoce que la información personal puede ser recopilada, utilizada, almacenada, divulgada y manejada de otra manera de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cualquier acuerdo de cliente aplicable.

17. Seguridad y reporte de incidentes

Debe notificar de inmediato a MineGuard AI si se da cuenta de un acceso no autorizado a una cuenta o entorno; credenciales comprometidas; cargas incorrectas o no autorizadas; intercambio inapropiado de resultados o exportaciones; sospechas de vulnerabilidades de seguridad; o cualquier incidente de privacidad, datos o seguridad que involucre a MineGuard AI.

18. Disponibilidad del servicio y cambios

Nuestro objetivo es proporcionar servicios confiables, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o siempre disponible a menos que se acuerde expresamente en un acuerdo escrito por separado. Podemos modificar, mejorar, reemplazar, descontinuar o eliminar funciones de vez en cuando.

19. Descargos de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, MineGuard AI proporciona el sitio web y los servicios "tal cual" y "según disponibilidad", excepto que se indique expresamente en un acuerdo escrito. No garantizamos que los resultados de la IA sean completos, precisos, imparciales, actuales, defendibles o aptos para todos los propósitos, o que se identificarán todos los peligros, riesgos, causas, controles, obligaciones legales o problemas de cumplimiento.

20. Ley del Consumidor de Australia

Cuando se aplique la Ley del Consumidor de Australia u otras leyes no excluibles, es posible que tenga derechos y recursos que no se pueden excluir. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por el incumplimiento de cualquier garantía no excluible se limita, a nuestra discreción, a suministrar los servicios nuevamente o pagar el costo de que los servicios se suministren nuevamente.

21. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, MineGuard AI no es responsable de pérdidas indirectas, consecuentes, especiales, incidentales o punitivas; pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades, fondo de comercio o interrupción del negocio; decisiones tomadas en base a los resultados de la IA sin la revisión humana adecuada; fallas del sistema del cliente o errores de integración; o asuntos fuera de nuestro control razonable.

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de MineGuard AI se limita al monto pagado por el cliente correspondiente a MineGuard AI por el servicio afectado en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

22. Indemnización

En la medida máxima permitida por la ley, usted indemniza a MineGuard AI contra pérdidas, reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos que surjan de su incumplimiento de estos Términos; su uso ilegal de los servicios; los Datos del cliente que cargue sin la debida autoridad; su mal uso de los resultados de la IA; o reclamos realizados por terceros que surjan de su uso de los servicios, excepto en la medida en que sean causados por el incumplimiento de estos Términos, negligencia, fraude o mala conducta intencional por parte de MineGuard AI.

23. Suspensión y terminación

Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso al sitio web o los servicios si creemos razonablemente que ha incumplido estos Términos o un acuerdo de cliente aplicable; su uso crea un riesgo de seguridad, legal, operativo o de protección; las tarifas están vencidas; o el servicio se descontinúa o cambia materialmente. Las suscripciones pagas solo pueden cancelarse de acuerdo con el acuerdo escrito aplicable.

24. Comunicaciones electrónicas

Usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente, incluso por correo electrónico, avisos en el sitio web, avisos en el producto u otros métodos digitales. Usted es responsable de mantener precisos los datos de contacto y de monitorear las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico correspondiente.

25. Publicidad y referencias

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, no utilizaremos públicamente el nombre, logotipo, estudio de caso, testimonio o detalles de implementación de un cliente en materiales de marketing sin permiso.

26. Controles de exportación y sanciones

No debe utilizar MineGuard AI en incumplimiento de los controles de exportación, sanciones, reglas de partes restringidas o leyes comerciales aplicables. No debe proporcionar acceso al servicio a ninguna persona u organización que tenga prohibido recibir el servicio según la ley aplicable.

27. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Su uso continuo del sitio web o los servicios después de que los Términos actualizados entren en vigencia significa que acepta los Términos actualizados.

28. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Queensland, Australia. Las partes se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Queensland y los tribunales de la Commonwealth de Australia. Antes de iniciar procedimientos formales, las partes deben intentar primero resolver las disputas de buena fe a través de discusiones entre representantes autorizados.

29. General

Si alguna parte de estos Términos es inválida o inaplicable, esa parte se interpretará de manera restrictiva o se separará y las partes restantes continuarán en vigor. El hecho de no hacer cumplir o retrasar la aplicación de un derecho no renuncia a ese derecho. No debe ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Estos Términos no crean una asociación, empresa conjunta (joint venture), relación laboral o de agencia.

30. Contáctenos

MineGuard Solutions Pty Ltd operando comercialmente como MineGuard AI
Correo electrónico: contact@mineguard-ai.com
Ubicación: Brisbane, Queensland, Australia