Incident AI нь хүний нөөц болон ажилтны харилцааны багуудад гомдол, маргаан, ёс зүйн асуудлыг анхны гомдлоос эцсийн албан бичиг хүртэл шалгахад тусалдаг. Нотлох баримтыг цэгцлэхэд тусалж, хүн бүрийн тайлбарыг зэрэгцүүлж, үйл явцыг шалгахад тань тусална. Дүгнэлт гаргахгүй байхаар бүтээгдсэн: дүгнэлт танай хүмүүст үлдэнэ.
Зөв шийдвэрийг ч мөрдөн шалгалтыг хэрхэн явуулснаас болж эсэргүүцэж болно. Энэ нь дараах газруудад тохиолддог.
Мэдүүлэг, имэйл, чатын мессеж хоорондоо зөрдөг. Зөрүүг анзааралгүй өнгөрөөх, эсвэл хэт эрт шийдэх нь амархан.
Гомдлыг баримт мэт илэрхийлсэн ганц өгүүлбэр бүхэл бүтэн тайланг сулруулж болно.
Хоёр гэрч хоёулаа нэг хүнээс сонссон байхад бие биеэ нотолж буй мэт харагдаж болно.
Гомдол гаргагдсан этгээдэд мэдэгдэж, хариу өгөх хугацаа олгосон ч хэргийн материалд энэ нь харагдахгүй.
Албан бичиг бүрийг шинээр бичдэг тул агуулга нь бодитоор гаргасан гомдлоос холддог.
Хэргийн материал хуваалцсан хавтас, шуудангийн хайрцагт байдаг бөгөөд хэн нээснийг бүртгэдэггүй.
Дөрвөн үе шаттай арван нэгэн чиглүүлсэн алхам. Алхам бүрийг танай нотлох баримтаас боловсруулж, эх сурвалжид холбож, үүн дээр юу ч суурилахаас өмнө хүн баталдаг.
Гомдол, мэдүүлэг, мессеж, ээлжийн хуваарийг байршуулна. Incident AI нь хүмүүс, гомдлын агуулга, огноо, эх сурвалжийн ноорог жагсаалтыг гаргаж, гомдол бүрийг таны хянахаар төвийг сахисан үгээр бичнэ.
Хүн бүр өөрийн төлөвлөгөөтэй: зорилго, хөндөх сэдэв, нотлох баримтаас боловсруулсан нээлттэй асуултууд. Хариултыг явцад нь бүртгэвэл ярилцлагын тэмдэглэл болно.
Гомдол бүрээр Incident AI нь гомдол гаргагч, гомдол гаргагдсан этгээд, гэрч бүрийн хэлсэн зүйлийг эх сурвалжийн хамт харуулна. Зөрчил болон нотлогоо дутууг бүртгэдэг, шийддэггүй.
Incident AI нь таны өгсөн журмаас холбогдох заалтыг олж, мэдээлсэн зан үйлийг хажууд нь, хоёр талыг эх сурвалжтай нь байрлуулна.
Тайлан гаргахаас өмнө гомдол бүрийн ард хэдэн тайлбар, баримт бичиг, журам байгааг, мөн дэмжлэг нь харагдаж байгаагаас сул газрыг хар.
Төвийг сахих хяналт нь таны баталсан үр дүнгээс гомдлыг баримт мэт илэрхийлсэн, нэг тайлбарыг давуу үзсэн эсвэл гэрчийг чиглүүлсэн өгүүлбэрийг хайна. Ижил санааг төвийг сахисан байдлаар бичиж харуулна.
Үйл явцын шударга байдлын шалгалт нь хэргийн материалд бүртгэгдсэнийг журмын шаардлагатай харьцуулна. Дараа нь шийдвэрт бэлэн байдал хараахан дуусаагүй зүйлсийг жагсаана.
Өөрийн загвар болон сонгосон бүртгэлээс гомдлын мэдэгдэх бичиг эсвэл тайлбар шаардах бичгийг Word ноорог хэлбэрээр үүсгэ. Мөрдөн шалгалтын тайланг PDF эсвэл Word-оор экспортло.
Ажлын урсгал нь мөн асуудал хэрхэн ирснийг бүртгэж, эх сурвалжтай он цагийн дараалал гаргаж, үйл явц, соёл, сургалтын талаарх гол сургамжийг аливаа хувь хүний дүгнэлтээс тусад нь гаргадаг.
Хүний нөөцийн мөрдөн шалгалт хүмүүсийн ажил, нэр хүндэд нөлөөлдөг. Incident AI нь дүгнэлтийг хариуцлага хүлээх хүмүүст үлдээхээр бүтээгдсэн.
Эдгээр хязгаарлалт зөвхөн зааварт бус, бүтээгдэхүүнд өөрт нь суурилагдсан. Хиймэл оюуны үр дүнг шийдвэр мэт үг хэллэг, итгэлцлийн оноогоор шүүж, илэрсэн тохиолдолд хаадаг. Дүгнэлтийг эрх бүхий хүн тусад нь, өөрийн аудитын бүртгэлтэйгээр оруулдаг.
Incident AI нь үүсгэгч хиймэл оюун ашигладаг. Ноорог нь алдаатай байх эсвэл зарим зүйлийг орхигдуулж болох тул үр дүн бүрийг батлахаас өмнө хүн хянадаг. Энэ нь танай мөрдөн шалгагчдад тусалдаг бөгөөд тэдний дүгнэлт болон хуулийн зөвлөгөөг орлохгүй.
Хүний нөөцийн мөрдөн шалгалт нь аюулгүй ажиллагааны мөрдөн шалгалттай ижил Incident AI ажлын орчинд явагддаг ч тусдаа байдаг.
Хүний нөөцийн хэрэг зөвхөн тодорхой томилогдсон хүмүүст харагдана. Incident AI хэрэглэгч байх нь хангалтгүй.
Хүний нөөцийн хэрэг өөрийн ажлын урсгал, хэрэгсэл, тайлантай бөгөөд аюулгүй ажиллагааны дэлгэцээр нээгддэггүй.
Хэрэг бүр одоо хэнд хандах эрх байгааг болон мөрдөн шалгалтын үйл ажиллагааны бүртгэлийг харуулна.
Нотлох баримт эсвэл өмнөх алхам өөрчлөгдвөл дараагийн үр дүнг хянах шаардлагатай гэж тэмдэглэнэ. Батлагдсан ажлыг тэмдэглэлгүйгээр солихгүй.
Албан бичгийн загварыг эрх бүхий администратор байршуулж, урьдчилан харж, тогтмол хувилбар болгон нийтэлнэ.
Тайланг одоогийн батлагдсан үр дүнгээс үүсгэж, агшин зураг болгон хадгалдаг тул яг адилхан дахин гаргаж болно.
Хостинг, өгөгдлийн сан, AI инференс таны бүсэд эсвэл таны өөрийн үүлэн тенантад ажиллах боломжтой.Бие даасан байршуулалт хэрхэн ажилладаг вэ
Энэ нь хүний нөөц болон ажилтны харилцааны багуудад зориулсан Incident AI доторх мөрдөн шалгалтын төрөл юм. Ажлын байрны мөрдөн шалгалтыг асуудал хэрхэн ирснийг бүртгэхээс эхлээд шийдвэр гаргагчид бэлэн эсэхийг шалгах хүртэл арван нэгэн алхмаар удирдана. Мэдэгдлүүд тулгуурласан нотлох баримтаа зааж өгдөг тул хянагч шалгах боломжтой бөгөөд алхам бүрийг хүн хянаж баталдаг.
Үгүй. Incident AI нотлох баримтыг цэгцэлж, тайлбаруудыг зэрэгцүүлж, зөрчил, дутагдлыг тэмдэглэнэ. Дүгнэлт гаргахгүй, итгэлцлийн оноо өгөхгүй, хуулийн дүгнэлт хийхгүй, сахилгын арга хэмжээ санал болгохгүй байхаар бүтээгдсэн. Дүгнэлтийг эрх бүхий хүн тусдаа алхмаар оруулна.
Байгууллага хэн нэгний ажил дээрх зан үйлийн талаарх гомдлыг шалгаж, дараа нь гомдол гаргагдсан этгээдэд хариу өгөх шударга боломж олгох шаардлагатай ажлын байрны гомдол, маргаан, ёс зүйн асуудлууд.
Зөвхөн тухайн хэрэгт тодорхой томилогдсон хүмүүс. Хүний нөөцийн хэрэг нь бусад Incident AI хэрэглэгчид, тэр дундаа ижил байгууллагын аюулгүй ажиллагааны мөрдөн шалгагчдад харагдахгүй бөгөөд хэрэг бүр хэнд хандах эрх байгаа, юу хийснийг бүртгэдэг.
Тийм. Журмын харьцуулалт болон шударга байдлын шалгалт нь таны хэрэгт байршуулсан журмаар ажиллана. Албан бичгийг эрх бүхий администраторын байршуулж, урьдчилан харж, нийтэлсэн танай өөрийн Word загвараас үүсгэнэ.
Үгүй. Аюулгүй ажиллагаа болон хүний нөөцийн мөрдөн шалгалт нь ижил Incident AI ажлын орчин дахь хоёр төрлийн мөрдөн шалгалт бөгөөд нэвтрэлт, нотлох баримтын боловсруулалт нь ижил ч ажлын урсгал, тайлан, хандалт нь тусдаа. Хүний нөөцийн мөрдөн шалгалтыг байгууллага тус бүрд идэвхжүүлдэг.
Бид танай багт бүтэн хэргийг танилцуулна: гомдлын агуулга, ярилцлага, шалгалт, албан бичиг.
Хүний нөөцийн мөрдөн шалгалтыг байгууллага тус бүрд идэвхжүүлдэг. Танай байгууллагын талаар бидэнтэй холбогдоорой.